営業トークが伝わらないときの原因と対策

【本日の営業語録】

あなたの営業トークがお客に伝わらないとき、

あなたのトークをお客が理解していない時、

それはお客が悪いのではなく、あなたのトークが難しすぎるのが原因 である。

解説

「この客は、なぜ分からないんだろう」

「人の話を聞いてるのか？」

と、理解の乏しいお客に腹を立てる営業セールスがいる。

しかし、それは客が悪いわけではない。

なぜなら、営業の大前提として「そもそも客は、自ら進んで理解しようとはしないもの」 であるからだ。

ゆえに、基本的に営業トークは、ただ聞いてるだけで理解できてしまうくらい、素人にも分かりやすく簡単にシンプルにする必要がある。

つまり「小学２年生でも理解できるほど」までにかみ砕いてようやく、お客はすんなりと理解を示し、興味を持つことが出来るようになるのだ。